台水六区传递服务新观念 提升服务正能量
发表时间：2022年04月07日浏览量：
2020/09/26
【大成报记者于郁金/台南报导】随著民众对服务品质要求提升，国营事业提供之服务亦须专业化，台水六区为提升同仁法律涵养，拓展视野及传递新的服务观念，举办“提升服务效能讲习”课程，邀请到自来水公司法规组麦静芬组长分享服务面法律问题，融合理论与实务的课程内容，将法条化繁为简，让同仁获益良多。
除法律课程外，台水六区亦重视员工心情层面，故邀请到学经历丰富之苏益贤临床心理师，传递“负向思考逆转术”；苏益贤老师透过情境问题，点出“情绪”影响“思考”，并引导同仁反思每件事件未看到的面向，面对烦恼时，不要缺省立场(你怎么想)，多思考聚光灯焦点外的情况，或许问题可迎刃而解。
课后同仁表示，讲师以互动讲课方式，透过团体思考情境题，让大家获得启发，对于未来在家庭、人际关系及职场中，转个念都能提升正能量。
台水六区处表示，水公司除重视用户意见之回馈外，对于同仁的专业传承及感受也永远摆第1；本次的课程获得同仁肯定，台水六区将持续加强同仁训练，将正确服务态度及观念内化，提供用户“到位、有感、有效”之自来水服务。
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